Si algo no está bien, lo resolvemos.

¿Cuándo aplica?

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto que recibiste tiene una falla de fábrica o si es distinto al que compraste en Kawas.cl.

¿Cuánto tiempo tengo?

🗓 30 días desde la fecha de entrega para hacer tu solicitud.

¿Cómo lo solicito?

Escríbenos por cualquiera de estos canales:

✉️ contacto@kawas.cl
💬 WhatsApp +56 9 4495 4309
📩 Instagram DM o Facebook Messenger

Si es necesario, te pediremos una foto del producto para verificar el problema.

Si prefieres devolución de dinero

Deberás enviar el producto defectuoso a nuestra bodega: 📍 Complejo Alto portezuelo. El Juncal 240, Quilicura (Bodega 18).

El costo del envío lo cubre Kawas. Una vez que recibamos el producto en bodega, la devolución del dinero se realiza en un plazo máximo de 24 horas.

Si prefieres cambio de producto

Te entregamos un cupón de descuento por el mismo valor del producto devuelto, que puedes usar en cualquier producto de la tienda. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, solo pagas la diferencia.